Как выбрать агентство Google Ads в 2026: права рекламодателя, красные флаги и чек-лист вопросов
Если вам нужно выбрать агентство Google Ads, самая полезная информация лежит не в кейсах на сайте подрядчика и не в отзывах, которые невозможно проверить. Она лежит в правилах самого Google: у него есть отдельная политика для третьих лиц — агентств, реселлеров и консультантов, которые ведут рекламные аккаунты за клиента. Эта политика даёт рекламодателю конкретные права и накладывает на подрядчика конкретные обязанности. Большинство агентств о ней не рассказывает — не из злого умысла, а потому что клиенты не спрашивают.
Ниже — разбор того, что подрядчик обязан раскрывать по правилам Google, что подтверждает (и чего не подтверждает) бейдж Google Partner с его фактическими порогами, как устроены модели оплаты и где каждая из них ломается, какие предупреждающие признаки Google перечисляет сам, и чек-лист вопросов, которые стоит задать до подписания. Статья полезна и с обратной стороны стола: если вы агентство, это список того, за что вас справедливо спросят.
Что вы на самом деле покупаете у агентства
Путаница начинается с предмета сделки. Под «работой с агентством» в разговоре обычно смешивают три разные вещи:
- Управление кампаниями — подрядчик ведёт ваш аккаунт: структура, ключи, ставки, креативы, отчётность. Вы платите за работу людей и за их решения.
- Доступ к рекламному аккаунту — вам нужен сам кабинет с историей и допуском к нужной категории, а кампании вы ведёте сами. Это другая услуга, и её не стоит путать с управлением: подробнее — агентские аккаунты Google Ads.
- Разовые работы — аудит, настройка аналитики, обучение команды, разбор отказа модерации. Это проект с границами, а не подписка.
Половина конфликтов «агентство не сделало то, что обещало» возникает из-за того, что в договоре не разделены эти три предмета. Решите до разговора, что именно вам нужно, и первый же вопрос подрядчику будет содержательным.
Правила Google для третьих лиц: что подрядчик обязан раскрывать
У Google есть политика для третьих лиц — она применяется к любому, кто размещает рекламу Google за других. Если компания использует Google Ads только для собственных товаров и услуг, политика к ней не относится; как только появляется клиент, относится. Вот её рабочая часть, переведённая в права рекламодателя.
| Обязанность подрядчика по правилам Google | Что это даёт вам на практике |
|---|---|
| Сообщать расход так, как его начислил Google, без своих наценок внутри этой цифры («report the exact amount charged by Google, exclusive of any fees that you charge») | В отчёте должна быть видна реальная сумма, списанная Google, а комиссия агентства — отдельной строкой |
| Раскрывать комиссию за управление: уведомить нового клиента в письменном виде до первой продажи и указывать комиссию в счетах | Комиссия, о которой вы узнали «потом» или только из разговора, — нарушение политики |
| Если условия Google требуют ежемесячный отчёт — включать в него расход, клики и показы на уровне рекламного аккаунта | Минимум отчётности не обсуждается: цифры должны быть на уровне аккаунта, а не только «лиды по нашей таблице» |
| Делать отчёты легко доступными — письмом, через сайт или дав вам входить в аккаунт напрямую | Отчёт как скриншот раз в месяц по запросу — минимально допустимая, но слабая форма; вход в кабинет закрывает требование полностью |
| Отдельный рекламный аккаунт на каждого конечного рекламодателя | Ваши кампании не должны жить в общем аккаунте вперемешку с кампаниями других клиентов |
| Сообщать вам Customer ID вашего аккаунта по запросу | Без этого номера вы не сможете обратиться в поддержку Google по своему же аккаунту |
| Если 80% и более клиентов подрядчика тратят меньше $1 000 в месяц — публиковать уведомление для рекламодателей и ссылаться на него на видном месте сайта, например в футере, а также сообщать о нём при продаже и продлении | Признак, который легко проверить за минуту: открыть футер сайта агентства |
Отдельно стоит знать правила, которые Google адресует уже самим рекламодателям, в руководстве по работе с третьими лицами. Google прямо формулирует минимум ваших прав: «At a minimum, you have the right to know the number of clicks, impressions, and the total cost of your Google ads». Там же — требование отдельного аккаунта («The third party agency must set up a separate Ads account for you to represent you fairly»), совет получить письменный экземпляр договора и рекомендация тестировать подрядчиков по одному, а не запускать трёх одновременно и потом гадать, чей результат вы видите.
Как выбрать агентство Google Ads: девять проверок до договора
Это проверки, которые не требуют от вас экспертизы в рекламе и делаются до того, как вы потратите первый рубль.
- Футер сайта агентства. Если там есть уведомление для рекламодателей по требованию Google — подрядчик работает преимущественно с малыми бюджетами (порог политики: 80% клиентов до $1 000 в месяц). Это не плохо, но говорит о специализации.
- Бейдж Partner — кликом, а не глазами. Google советует: «click the badge on its website». Настоящий бейдж — это HTML-сниппет, который ведёт на публичный профиль компании в программе. Картинка-бейдж без ссылки — повод задать вопрос.
- Формулировка комиссии в письме. Попросите структуру оплаты в письменном виде до первой оплаты — это ровно то, что политика требует от подрядчика. Отказ «обсудим на звонке» — уже сигнал.
- Чей аккаунт. Спросите прямо: аккаунт создаётся на вас и остаётся вашим, или вы работаете внутри аккаунта агентства? Ответ определяет, что произойдёт при расхождении. Как устроены права, владение и отвязка — в разборе о том, как подключить агентский аккаунт Google Ads.
- Customer ID. Попросите номер аккаунта на этапе переговоров, если аккаунт уже существует. Подрядчик обязан его дать по запросу — это проверка на знание собственных правил.
- Кто конкретно будет вести. Имя, роль, сколько аккаунтов ведёт параллельно. «Команда специалистов» — не ответ.
- Доступ к аналитике. Счётчик и конверсии настраиваются в ваших ресурсах или в ресурсах агентства? Второй вариант означает, что при расставании вы теряете историю измерений.
- Что останется у вас после расторжения. Аккаунт, конверсии, аудитории, фиды, креативы, доступ к отчётам — по каждому пункту ответ «да» или «нет» в договоре, не в переписке.
- Первый отчёт — до договора. Попросите пример обезличенного ежемесячного отчёта. Он покажет уровень подрядчика быстрее любого кейса: есть ли там расход, клики и показы на уровне аккаунта или только графики без цифр.
Главная проверка — не «есть ли у агентства кейсы», а «видно ли мне, что происходит в аккаунте, без их посредничества». Подрядчик, который спокойно даёт вам доступ в кабинет, экономит обеим сторонам месяцы спора о цифрах.
Бейдж Google Partner: что он подтверждает, а что нет
Бейдж — самый цитируемый аргумент в продаже и самый неверно понятый. Полезно знать его фактические пороги. По справке Google, статус Partner держится на трёх группах требований и проверяется ежедневно:
| Требование | Порог |
|---|---|
| Эффективность | показатель оптимизации не ниже 70% |
| Расход | $10 000 за 90 дней по управляемым аккаунтам |
| Сертификации | не менее 50% аккаунт-стратегов компании сертифицированы (учитывается максимум 100 человек), и минимум по одной сертификации в каждом направлении, где расход за 90 дней составил $500 и больше |
Premier Partner — это те же требования плюс попадание в топ-3% компаний внутри страны, и определяется это раз в год. Факторы, которые Google перечисляет: рост расхода по существующим клиентам год к году, рост по новым клиентам, удержание клиентов год к году, диверсификация по продуктам (доля не-поисковых расходов в YouTube, DV360, Display, Apps, Shopping) и годовой расход по управляемым аккаунтам. Веса факторов Google не публикует и честно пишет, что оценка приблизительная, различается по странам и доступна не везде.
Что из этого следует для вас: бейдж подтверждает, что у компании есть сертифицированные сотрудники, есть обороты и нет серьёзных нарушений политики. Он не подтверждает, что ваша вертикаль агентству знакома, что вам достанется сильный специалист и что результат будет. Обратите внимание на два порога: $10 000 за 90 дней — это примерно $110 в день суммарно по всем клиентам, то есть низкая планка; а показатель оптимизации 70% — метрика, которую можно поднимать принятием рекомендаций Google, не всегда полезных конкретному аккаунту. Дисклеймера «бейдж не гарантирует результат» на странице справки, кстати, нет вовсе — Google его просто не формулирует.
Правила использования бейджа тоже стоит знать, потому что их нарушение — дешёвый индикатор небрежности. Бейдж можно размещать только на сайте компании и на сайтах, указанных в профиле; в онлайне и письмах он обязан вести на публичный профиль; его нельзя ставить на счета и деловые документы, на товары и промо-материалы, встраивать в логотип или иконку приложения, переводить и изменять. И отдельно: он «can not be used in any manner that implies a relationship or affiliation with Google». То есть «мы официальные представители Google» рядом с бейджем — это не преувеличение, а прямое нарушение.
Модели оплаты и где каждая ломается
Правила Google требуют раскрывать комиссию, но не ограничивают её размер и не предписывают форму. Поэтому выбор модели — ваша зона ответственности. У каждой схемы есть встроенный конфликт интересов; задача не найти схему без конфликта, а выбрать ту, чей конфликт для вас безопаснее.
| Модель | Встроенный конфликт | Когда уместна |
|---|---|---|
| Процент от расхода | подрядчику выгоден рост бюджета, а не рост эффективности; на падающем аккаунте доход агентства падает именно тогда, когда нужно больше работы | масштабирование уже работающего аккаунта, где рост расхода и есть цель |
| Фиксированная сумма за месяц | выгодно минимизировать трудозатраты; сложные задачи откладываются | стабильный аккаунт с предсказуемым объёмом работ, зрелая аналитика |
| Оплата за результат (CPA/доля выручки) | выгодны дешёвые конверсии любого качества; спор о атрибуции становится спором о деньгах | только при сквозной аналитике и согласованном источнике истины по конверсиям |
| Фикс + бонус за KPI | конфликт смещается в формулировку KPI; плохо заданный KPI хуже отсутствия бонуса | большинство случаев, если KPI проверяем в вашем источнике данных |
| Почасовая оплата | выгоден объём часов; клиент теряет контроль над сметой | разовые работы: аудит, настройка аналитики, обучение |
Практическая оговорка про оплату за результат: она требует, чтобы вы и подрядчик считали конверсии одинаково. Это сложнее, чем кажется, — расхождение между Google Ads и аналитикой нормально и объясняется механикой атрибуции, а не чьей-то недобросовестностью. До того, как привязывать деньги к цифре, стоит разобраться, откуда берётся разница: об этом — расхождение конверсий Google Ads и GA4.
Сколько это стоит: модель на салфетке
Прежде чем сравнивать предложения, посчитайте верхнюю границу, которую вы можете платить за управление. Цифры ниже — условный пример, подставьте свои.
- Расход на рекламу: 600 000 ₽ в месяц.
- Выручка с этого расхода: 2 400 000 ₽ (ROAS 4).
- Маржа в выручке: 25% → 600 000 ₽ валовой прибыли.
- После вычета расхода на рекламу остаётся 0 ₽ — то есть аккаунт работает в ноль, и любая комиссия сверху делает его убыточным.
Этот расчёт за пять минут отвечает на вопрос, который обычно задают через полгода: «почему реклама идёт, а денег нет». Если после вычета расхода и комиссии прибыли не остаётся, проблема не в агентстве, а в юнит-экономике, и менять надо не подрядчика. Нормальная граница — когда комиссия занимает долю, которую вы сознательно готовы отдать за работу, посчитанную от прибыли, а не от расхода.
Чей аккаунт, чьи данные и чей выход
Самое дорогое расставание — то, при котором у вас не остаётся ни аккаунта, ни истории. Политика Google для третьих лиц, что важно, вопрос владения аккаунтом не регулирует вовсе: она требует отдельного аккаунта на клиента и выдачи Customer ID, но не говорит, кто владелец и какой уровень доступа обязан получить рекламодатель. Это значит, что защищает вас только договор.
Одно исключение есть, и оно полезное: в политиках для разработчиков Google Ads, которые распространяются на агентства и сервисы, управляющие кампаниями через API, прямо записан срок выхода — в течение трёх рабочих дней с момента уведомления от клиента подрядчик обязан дать возможность отвязать кампании от своих сервисов и вернуть клиенту исключительный контроль над аккаунтами. Там же: данные Google Ads в отчётах агентского инструмента должны быть отделены от данных других площадок; если цифры доходят до клиента с задержкой больше 24 часов, это нужно явно раскрывать; и передавать ваши данные третьим лицам (ключи, ставки, настройки, статистику) подрядчик может только с письменного согласия.
Что зафиксировать в договоре — по пунктам:
- Аккаунт создаётся на юрлицо клиента; клиент — владелец, подрядчик получает доступ уровня администратора или стандартного.
- Счётчики аналитики и действия-конверсии создаются в ресурсах клиента.
- Теги и контейнеры — в аккаунте клиента, доступ подрядчика отзывается без потери разметки.
- Фиды, аудитории, списки минус-слов и креативы — собственность клиента, выгрузка по запросу.
- Срок передачи доступов и материалов после расторжения — в днях.
- Формат ежемесячного отчёта: расход, клики, показы на уровне аккаунта плюс согласованные бизнес-метрики.
- Комиссия: размер, база расчёта, что в неё входит и что оплачивается отдельно.
- Кто платит Google: вы напрямую своей картой или подрядчик со своего счёта с перевыставлением.
- Кто отвечает за прохождение модерации и верификации и в какие сроки.
- Порядок согласования запуска новых типов кампаний и изменения бюджета.
- Доступ клиента в кабинет на чтение — на весь срок договора, без условий.
- Что считается нарушением со стороны подрядчика и какова процедура расторжения.
Красные флаги, которые перечисляет сам Google
Это не наш список, а перечень из руководства Google для рекламодателей — тем он и ценен, что на него можно ссылаться в разговоре.
- Не делится расходом и результатами кампаний. Прямое нарушение политики, а не «особенность процесса».
- Гарантирует позицию или место в выдаче. Google формулирует жёстко: такие обещания искажают то, как работает аукцион.
- Заявляет, что звонит «из Google». Совет Google: попросить имя и письмо с адреса @google.com.
- Давит на подписание или на то, чтобы остаться. «Putting undue pressure on an advertiser to sign up or stay with your agency» — отдельный пункт политики.
- Утверждает, что реклама влияет на органические позиции. Google отвечает однозначно: не влияет.
- Непрозрачная цена. Формулировка Google: агентство может использовать не тот бюджет, который согласован с вами.
- Ложный статус в программах Google или бейдж, на который компания не имеет права, — тоже пункт политики, как и ложная аффилиация с Google.
- Верификация вашего аккаунта как своего. «Verifying your customer’s account as your own» прямо названо искажением личности в политике.
К этому стоит добавить два признака, которых в списке Google нет, но которые дорого стоят на практике: обещание «мы знаем, как обойти модерацию» и предложение вести ваш бизнес в аккаунте, оформленном не на вас. Первое означает, что подрядчик собирается нарушать правила площадки за ваш счёт и рисковать именно вашим доменом и вашими объявлениями; второе — что при любом конфликте вы останетесь без аккаунта и без истории.
Как выглядит нормальный ежемесячный отчёт
Минимум из политики — расход, клики и показы на уровне аккаунта. Этого мало для решений, но ровно это агентство не имеет права не показать. Рабочий отчёт выглядит так:
- Слой 1 — деньги. Расход по Google (ровно столько, сколько начислил Google), комиссия отдельной строкой, итого к оплате.
- Слой 2 — воронка. Показы, клики, CTR, CPC, конверсии, CPA, доход и ROAS — по кампаниям и типам кампаний, а не одной строкой по аккаунту.
- Слой 3 — что сделано. Список изменений за месяц с датами: что запущено, что остановлено, что переписано, какие гипотезы проверены и с каким результатом.
- Слой 4 — что дальше. План на месяц и риски: ожидаемые отказы модерации, упирающиеся в лимит бюджеты, падающие аудитории.
Если отчёт собирается руками в таблице раз в месяц, вы платите за работу копировальщика. Нормальная практика — витрина, которая обновляется сама: как её собрать на своей стороне и перестать зависеть от присланных скриншотов — в материале про выгрузку Google Ads в BigQuery. Для сквозной сверки лидов полезен независимый трекер на вашей стороне — обзор одного из них есть в тексте про трекер Keitaro.
Первые 90 дней: что должно произойти и когда бить тревогу
| Период | Что должно случиться | Повод для разговора |
|---|---|---|
| Дни 1–7 | доступы получены и проверены, аналитика и конверсии проверены на корректность, согласован формат отчёта | кампании запущены раньше, чем проверены конверсии |
| Дни 8–21 | аудит текущего состояния письменно, план на квартал, первые запуски с ограниченным бюджетом | нет письменного аудита и нет плана — только «мы уже работаем» |
| Дни 22–45 | набор данных, первые выводы по запросам и аудиториям, чистка явных потерь | бюджет вырос, а структура не изменилась вовсе |
| Дни 46–75 | осознанные тесты по одной переменной, отчёт с выводами, а не с графиками | на вопрос «почему так» ответ «так работает алгоритм» |
| Дни 76–90 | понятная экономика: сколько стоит лид и клиент, что масштабировать | нет цифры CPA в вашем источнике данных |
Полезный приём на старте — попросить подрядчика пройти аудит по формальному чек-листу и прислать результат. Готовый список есть в материале аудит аккаунта Google Ads на 54 пункта: вы сразу увидите, насколько подробно подрядчик смотрит в аккаунт. И отдельно держите в голове реальные возможности поддержки Google — часть обещаний «мы решим это через нашего менеджера» разбивается о то, что может и не может менеджер Google Ads.
Агентство, фрилансер или своя команда
| Ситуация | Что обычно подходит | Чем рискуете |
|---|---|---|
| Запуск с нуля, бюджет небольшой, один регион | фрилансер или небольшой подрядчик с фиксом за проект | зависимость от одного человека, отпуска и выгорание |
| Стабильный поток заявок, несколько направлений | агентство с фиксом и бонусом за KPI | текучка исполнителей внутри агентства |
| Крупный расход, несколько стран и типов кампаний | агентство плюс свой человек внутри, который держит аналитику | двоевластие в аккаунте без распределения прав |
| Реклама — основной канал выручки | in-house команда, подрядчик на отдельные компетенции | дорого и долго собирать; про сборку команды — найм и делегирование баинга |
| Нужен сам доступ к кабинету, а не управление | сервисы и инфраструктура вместо управляющего подрядчика | ожидание, что вместе с доступом придёт и ведение кампаний |
Если всё пошло не так: порядок действий
- Зафиксируйте доступ. Войдите в аккаунт сами, выгрузите историю изменений, отчёты по кампаниям и список конверсий. Делайте это до разговора о расторжении.
- Запросите Customer ID письменно, если его у вас ещё нет. Подрядчик обязан его предоставить по запросу.
- Сначала решайте с подрядчиком. Google прямо просит сначала попытаться урегулировать вопрос с третьей стороной.
- Отвяжите сервисы. Если управление идёт через API-инструмент подрядчика, уведомление запускает трёхдневный срок на возврат вам исключительного контроля.
- Снимите доступы. Отзовите права в аккаунте, в аналитике и в теговом контейнере, смените пароли на связанных сервисах.
- Если нарушение серьёзное — сообщите в Google. Форма жалобы на третью сторону есть на странице политики. Google предупреждает, что персонально может не ответить, но проверит обращение и при необходимости примет меры.
Что может произойти дальше со стороны Google, тоже полезно знать: обычно подрядчику сначала направляют требование исправиться в определённый срок, при серьёзных или повторных нарушениях меры применяются сразу и без уведомления. Отзываются привилегии — оплата по условиям (Terms billing), использование API-токена, возможность создавать аккаунты, массовая верификация. Участие в программах вроде Google Partners может быть ограничено или приостановлено. При существенных или систематических нарушениях рекламные аккаунты и аккаунты-управляющие могут быть заблокированы навсегда — и Google отдельно пишет, что может уведомить об этом клиентов такого подрядчика.
Чего в правилах Google нет
Честный список пробелов полезнее уверенных формулировок — он показывает, что защищает именно договор, а не политика.
- Предела наценки нет. Комиссию нужно раскрыть, но её размер политика не ограничивает.
- Обязательной разбивки цены в договоре нет. Требование относится к отчётности и счетам, а не к структуре коммерческого предложения.
- Уровень доступа для клиента не задан. Политика не говорит, что рекламодателю обязаны выдать администратора или хотя бы чтение.
- Владение аккаунтом не регулируется. Вопрос, кто владелец, политика третьих лиц не затрагивает.
- Срок на исправление не назван. В правилах стоит «в определённый срок» без числа.
- Числовых порогов блокировки нет. Формулировки качественные: «существенные или систематические нарушения».
- Периодичность отчётов сверх месячной не определена. Если условия не требуют месячного отчёта, минимум не описан вовсе.
- Порядок утраты статуса Partner не описан. Статус проверяется ежедневно, но грейс-периода и процедуры снятия на странице нет.
- Дисклеймера о бейдже нет. Google не пишет, чего бейдж не гарантирует, — значит, и ссылаться на «официальное подтверждение качества» не на что.
Граница, которую этот блог не переходит
Отдельно о том, чего в этой статье сознательно нет. Выбор подрядчика — это выбор того, кто будет работать внутри правил площадки. Предложения «пройдём верификацию за вас на свои документы», «спрячем лендинг от проверки», «заведём аккаунт на подставное лицо» здесь не разбираются и не рекомендуются: по политике Google верификация чужого аккаунта как своего — прямое нарушение, а последствия ложатся на рекламодателя, у которого в итоге блокируется и аккаунт, и связанная инфраструктура. Если подрядчик продаёт вам именно это, вы покупаете не услугу, а отложенный риск. Разбираться в правилах выгоднее — например, начав с обучения Google Ads, после которого разговор с любым агентством становится другим.
FAQ
Как выбрать агентство Google Ads, если у меня небольшой бюджет?
Смотрите на специализацию и на прозрачность, а не на размер компании. Уведомление для рекламодателей в футере сайта означает, что подрядчик работает преимущественно с бюджетами до $1 000 в месяц — для малого бюджета это скорее плюс. Просите фикс за ограниченный объём работ вместо процента от расхода и обязательно доступ в кабинет на чтение.
Обязано ли агентство показывать мне реальный расход в Google Ads?
Да. Политика Google для третьих лиц требует сообщать сумму, начисленную Google, без включённых в неё собственных наценок подрядчика, а комиссию за управление раскрывать письменно до первой продажи и указывать в счетах.
Что делать, если подрядчик не даёт доступ в аккаунт?
Прямого требования выдавать доступ в политике нет, но минимум отчётности есть: расход, клики и показы на уровне аккаунта. Запросите этот минимум и Customer ID письменно — номер аккаунта подрядчик обязан предоставить по запросу. Если и это не выполняется, это уже повод для жалобы на третью сторону.
Бейдж Google Partner гарантирует качество работы?
Нет. Он подтверждает три вещи: показатель оптимизации не ниже 70%, расход $10 000 за 90 дней по управляемым аккаунтам и сертификацию минимум половины аккаунт-стратегов. Про вашу вертикаль, про конкретного исполнителя и про результат бейдж не говорит ничего, и дисклеймера на этот счёт Google не публикует.
Чем Premier Partner отличается от Partner?
Premier Partner — это выполнение требований Partner плюс попадание в топ-3% компаний внутри страны, которое определяется раз в год. Учитываются рост расхода по существующим и новым клиентам, удержание клиентов, диверсификация по продуктам и годовой расход. Веса факторов не публикуются, оценка приблизительная и доступна не во всех странах.
Какая модель оплаты справедливее — процент от расхода или фикс?
Справедливой модели без конфликта интересов не существует. Процент мотивирует растить бюджет, фикс — экономить трудозатраты, оплата за результат превращает спор об атрибуции в спор о деньгах. Практичный компромисс — фикс плюс бонус за KPI, который проверяется в вашем источнике данных, а не в отчёте подрядчика.
Можно ли вести мой бизнес в аккаунте агентства?
Политика Google требует отдельного рекламного аккаунта на каждого конечного рекламодателя, так что общий аккаунт с другими клиентами недопустим. Но «отдельный аккаунт» и «ваш аккаунт» — разные вещи: владение политика не регулирует, поэтому фиксируйте его в договоре.
Сколько времени занимает выход от подрядчика?
Если управление идёт через API-инструмент агентства, политики для разработчиков дают три рабочих дня с момента уведомления на то, чтобы вернуть вам исключительный контроль над аккаунтами. Во всех остальных случаях срок определяется только договором — поэтому его стоит прописать в днях.
Что считается непрозрачной ценой по правилам Google?
Google называет среди признаков ситуацию, когда агентство использует не тот рекламный бюджет, который согласован с клиентом, а также ложные утверждения о том, как считается стоимость Google Ads, и обещания неограниченных кликов.
Агентство обещает позиции в выдаче — это нормально?
Нет. Гарантия позиции или постоянного показа прямо названа искажением того, как работает реклама Google. Там же в списке — утверждение, что реклама влияет на органические позиции: Google отвечает, что не влияет.
Нужно ли агентство, если я хочу вести кампании сам?
Тогда вам нужна не управляющая услуга, а доступ к рабочему кабинету и собственные компетенции. Это разные предметы договора, и их полезно не смешивать: иначе вы платите за ведение, а получаете доступ, или наоборот.
Куда жаловаться, если подрядчик нарушает правила?
Сначала Google просит попытаться урегулировать вопрос напрямую с подрядчиком. Если не вышло — на странице политики для третьих лиц есть форма жалобы. Google предупреждает, что персонального ответа может не быть, но обращение проверят и при необходимости примут меры, включая отзыв привилегий и блокировку аккаунтов нарушителя.
Выбрать агентство Google Ads проще, чем кажется, если перестать оценивать подрядчиков по кейсам и начать по проверяемым признакам: прозрачность цены, доступ к цифрам, отдельный аккаунт на вас, письменные условия выхода. Политика Google уже дала вам половину вопросов — вторую половину дают договор и первые 90 дней работы. Другие разборы по платному трафику — в блоге PPC Rebels.
