Demand Gen не запускается: причины по справке Google и порядок диагностики в 2026
Если кампания Demand Gen не запускается, причина обычно находится в одном из четырёх мест, которые перечисляет сама справка Google Ads: задержка первых 24–48 часов и модерация, слишком жёсткие ставки или маленький бюджет, слишком узкая аудитория, недавние правки и период обучения. Проверять их стоит именно в этом порядке — так построена официальная статья Google о неработающих кампаниях Demand Gen, и так быстрее всего находится реальная причина. Точной статистики причин Google не публикует, кроме одной цифры о бюджете, к которой мы ещё вернёмся.
Ниже — разбор каждого шага с порогами и сроками, которые Google называет прямо, без «секретных настроек» и догадок. Там, где справка молчит, мы так и пишем. Все цифры взяты из трёх документов: статьи справки о кампаниях Demand Gen, которые не идут или получают мало трафика, руководства по эффективности Demand Gen и описания процесса проверки объявлений. Справочные страницы открывались 14 ноября 2026 года; дат обновления на них нет, поэтому перед серьёзными решениями сверяйтесь с актуальной версией.
Что именно значит «Demand Gen не запускается»: три разные ситуации
Под одной фразой обычно скрываются три разных симптома, и лечатся они по-разному. Прежде чем что-то менять, определите, какой из них у вас. Менять ставки при объявлении на проверке — значит добавить к задержке модерации ещё и сброс обучения.
| Симптом | Что это обычно означает | С чего начать |
|---|---|---|
| Ноль показов с момента запуска | Кампания ещё не вошла в аукционы: статус, даты, биллинг, проверка объявлений, синхронизация | Базовые проверки и шаг «первые 24–48 часов» |
| Показы есть, но расход — малая часть бюджета | Система участвует в аукционах, но проигрывает их или сильно ограничена | Ставки, бюджет, аудитория |
| Кампания шла нормально и резко просела | Изменение в аккаунте, отслеживании конверсий, креативах или в аукционе | История изменений и «Пояснения» (Explanations) |
Если проблема шире одной кампании — не идёт весь аккаунт, — начните с общего материала «Объявления не показываются в Google Ads: 12 причин и порядок диагностики», а сюда возвращайтесь, когда убедитесь, что дело именно в Demand Gen.
Шаг 0. Базовые проверки, которые занимают пять минут
Справка Google о видеокампаниях, которые не идут, начинается с блока «проверьте сначала». Он написан для видео, но касается любого типа кампаний, включая Demand Gen, и экономит часы.
- Статус кампании, группы и объявления. Всё должно быть включено, а не приостановлено. Объявление в статусе «Допущено» (Eligible) при приостановленной кампании показываться не будет.
- Дата начала. Если она в будущем, показов не будет до наступления даты.
- Общий бюджет кампании. Если кампания работает с общим бюджетом на период и он израсходован, показы прекращаются.
- Бюджет аккаунта. Если используются бюджеты аккаунта, они действуют как потолок расхода для всех кампаний сразу.
- Биллинг и состояние аккаунта. Приостановленный аккаунт или проблема с оплатой блокируют показ во всех кампаниях.
- Диапазон дат в отчёте. Справка отдельно напоминает: период «Последние 7 дней» не включает сегодняшний день. Кампания может уже показываться, а вы смотрите на пустой отчёт.
- Корректировки ставок. Корректировка −100% на день недели означает, что в этот день показов не будет.
Отдельная история — лимиты и платежи на уровне аккаунта, когда не расходуется бюджет во всех кампаниях. Её мы разбирали в статье «Google Ads почти не расходует бюджет: что проверить до смены ставок».
Шаг 1. Первые 24–48 часов: синхронизация, проверка объявлений и обучение
Первый шаг официальной диагностики относится к новым кампаниям и к тем, которые включили после паузы. Здесь три независимых таймера, и их часто путают.
Синхронизация: до 24 часов
По справке, новой кампании или крупному изменению нужно до 24 часов (часто меньше 12), чтобы настройки разошлись по инфраструктуре показа и показы появились в интерфейсе. В это время не нужно ничего «подкручивать»: любое существенное изменение запускает ожидание заново.
Проверка объявлений: обычно один рабочий день
В описании процесса проверки объявлений Google пишет, что большинство объявлений проверяется в течение одного рабочего дня, а сложные случаи занимают больше. Там же дан порядок эскалации: если объявление на проверке больше двух полных рабочих дней — проверьте его статус; если больше недели — обратитесь в поддержку Google Ads. В статье о видеокампаниях формулировка строже: обращаться можно уже после двух рабочих дней. Две страницы справки здесь расходятся, и это стоит знать, чтобы не удивляться ответу поддержки.
Важные детали процесса:
- проверка стартует автоматически после создания или изменения объявления либо объекта и охватывает заголовок, описание, целевую страницу, изображения и видео;
- любое изменение объявления запускает проверку заново — «быстрая правка» заголовка возвращает объявление в очередь;
- приостановленные объявления проверяются так же, как активные, поэтому кампанию к дате можно подготовить заранее. Google советует отправлять объявления за несколько дней до нужного срока;
- ранее одобренное объявление может уйти на повторную проверку. В это время оно не показывается; статус повторной проверки временный, это не решение по политике, и обжаловать его в аккаунте нельзя.
Обучение: до 7 дней
Статус «Обучение» (Learning) у умного назначения ставок, по справке, держится до 7 дней после крупных структурных изменений — например, после создания кампании или смены стратегии ставок. Для новых кампаний Demand Gen Google прямо предупреждает: разгон может занять несколько дней. Низкий расход на второй день после запуска — ожидаемое поведение, а не поломка.
Модерация и качество креативов: почему в Demand Gen планка выше
В статье о диагностике Google отдельно отмечает: у Demand Gen более строгий порог качества креативов, чем у обычных видеокампаний или Performance Max. Объявление может не иметь нарушений политики и всё равно получить пометку о низком качестве. Что с этим делать по справке: если объявление отмечено как «Low quality» или отклонено по политике, используйте инструмент самостоятельной апелляции в интерфейсе Google Ads. Подавать апелляцию имеет смысл, когда вы исправили проблему или уверены, что решение ошибочно; повторять апелляцию без изменений бесполезно.
Отдельный источник «тихих» простоев — формальные требования к объектам. По странице спецификаций Demand Gen:
| Объект | Требование | Количество | Обязателен |
|---|---|---|---|
| Заголовок | до 40 символов; хотя бы один — не длиннее 30 | 1–5, рекомендуется 5 | да |
| Описание | до 90 символов | 1–5, рекомендуется 3 | да |
| Название компании | до 25 символов | 1 | да |
| Горизонтальное изображение 1,91:1 | 1200×628, минимум 600×314 | 1–20, рекомендуется 3 | да |
| Квадратное изображение 1:1 | 1200×1200, минимум 300×300 | 1–20, рекомендуется 3 | да |
| Логотип 1:1 | 1200×1200, минимум 144×144 | 1–5 | да |
| Вертикальное изображение 4:5 | 960×1200, минимум 480×600 | 1–20, рекомендуется 3 | нет |
| Видео 16:9, 9:16 или 4:5, 1:1 | рекомендуемая длина 10–60 секунд | по 3 на формат | нет |
Обратите внимание на строку про заголовки. Справка объясняет, зачем нужен хотя бы один заголовок до 30 символов: без него объявление получает оценку эффективности «Incomplete» и не может показываться в контекстно-медийной сети. Кампания при этом формально работает, но часть инвентаря для неё закрыта, и снаружи это выглядит как «Demand Gen почти не откручивает».
Ещё два факта из справки, о которых забывают:
- Видео и статичные изображения не обязательны одновременно, но кампания с одним форматом показывается только там, где этот формат поддерживается. Одни картинки — значит, без части видеомест размещения.
- Изменение креатива заново запускает проверку по политике; руководство по эффективности оценивает её примерно в 24–48 часов. Массовая замена креативов в работающей кампании — это сутки-двое пониженной доставки.
Технические несовместимости: видео, Google signals и аудитории чувствительных категорий
В том же первом шаге справка перечисляет несколько причин, которые не видны в столбце статуса кампании.
- Видео не опубликовано. Если ролик на YouTube помечен как приватный или доступный по ссылке, объявление с ним, нацеленное на YouTube, показываться не будет. Проверьте настройки доступа у каждого ролика в объявлениях.
- Google signals выключены. Если группа объявлений нацелена на список из Google Аналитики, а сигналы Google в ресурсе не включены, список не будет работать с этой группой.
- Чувствительные категории и персонализация. Если контент относится к чувствительной категории, справка советует не использовать собственные данные, пользовательские сегменты и похожие (Lookalike) сегменты: правила персонализированной рекламы ограничивают такие типы аудиторий. Группа, построенная только на них, может остаться без охвата.
- Несовместимые настройки. Справка упоминает несовместимые сочетания стратегии и таргетинга и в качестве примера приводит дословно «discover and apple devices». Подробностей страница не даёт; практический вывод — если вы вручную сузили каналы и устройства, попробуйте вернуть настройки по умолчанию и посмотреть, появятся ли показы.
Как устроены каналы Demand Gen и чем отличаются места размещения, мы подробно описывали в базовом материале «Demand Gen в Google Ads в 2026: как создавать спрос».
Фид товаров: порог в четыре товара и другие условия
Этот блок нужен только тем, у кого к кампании подключён фид Merchant Center. Для таких кампаний справка называет жёсткие условия показа товарной части.
- Минимум 4 одобренных, разных товара в наличии. Если допустимых товаров меньше четырёх, фид перестаёт показываться. Рекомендация Google — не меньше 50 одобренных товаров.
- Минимум 4 разных Group ID. Пример из справки: одна и та же пара обуви в четырёх размерах за четыре товара не считается.
- Совпадение страны. Страна таргетинга кампании должна совпадать со страной товаров в Merchant Center.
- Фильтры групп товаров. Если после фильтров в группе остаётся меньше четырёх товаров, эффект тот же, что и при маленьком фиде.
Где смотреть: на вкладке «Товары» в Google Ads в столбце проблем видны допустимость и состояние товаров; на вкладке групп объявлений в группах товаров — количество одобренных и недопустимых позиций. Нарушения политики товарных объявлений показываются в Merchant Center, а нарушения требований к фиду именно для Demand Gen — на вкладке «Товары» в Google Ads. Типичные сообщения касаются изображения и названия товара.
Порядок обжалования по справке: вкладка «Товары» → столбец проблем → переход к товару в Merchant Center → карточка статуса товара → запрос проверки с указанием причины. Ручная проверка занимает до 7 рабочих дней; пока она идёт, кнопка показывает статус ожидания.
Два ограничения, о которых узнают слишком поздно. Первое: Demand Gen не поддерживает региональные цены и наличие (RAAP). Справка предлагает три обходных пути в рамках правил — национальный фид без региональных переопределений, метки фида с отдельными кампаниями по регионам либо запуск без фида. Второе: предупреждение о риске приостановки аккаунта Merchant Center или сама приостановка останавливают товарные показы; исправлять нужно на странице диагностики Merchant Center.
Шаг 2. Ставки и бюджет: главная причина слабой доставки
Здесь находится единственная цифра о частоте причин, которую приводит Google: по справке, бюджетные ограничения — основная причина низкой доставки более чем в 80% кампаний Demand Gen. Поэтому, если показы есть, но бюджет не выбирается, сначала проверяют именно этот блок.
Слишком агрессивная цель
Если стратегия — целевая цена за конверсию (tCPA) или целевая рентабельность (tROAS) и расхода нет, справка предлагает конкретное действие: повысить tCPA или снизить tROAS на 20–30%. Ориентир — цели примерно на 30% мягче, чем в поисковых кампаниях или Performance Max, либо сопоставимые с целями в социальных сетях. Логика простая: Demand Gen показывается людям, которые ничего не искали, и ждать от него поисковой цены конверсии — значит не давать системе выигрывать аукционы.
Правило десятикратного бюджета
Дневной бюджет должен быть не меньше 10 целевых цен за конверсию. Пример из справки: при tCPA 15 долларов нужен дневной бюджет от 150 долларов. Бюджет должен позволять набрать 50 и более конверсий, чтобы пройти фазу обучения и избежать «холодного старта». Руководство по эффективности объясняет ту же мысль с другой стороны: при бюджете 100 долларов и ставке 10 долларов вы не получите больше 10 конверсий в день, как бы хорошо ни работала кампания.
Минимумы
- Для стратегии «Максимум конверсий» справка называет минимальный дневной бюджет 100 долларов США.
- Для «Максимума кликов», по FAQ Demand Gen, минимального бюджета нет.
- На странице создания кампании сказано, что минимальные значения бюджета применяются принудительно, но конкретных чисел там нет. О том, как это проявляется на практике, — в нашей статье о минимальном бюджете Demand Gen.
Как понять, что кампания упёрлась в бюджет
По руководству Google, здоровая кампания расходует около 80% дневного бюджета или меньше и при этом выполняет цели. Если стабильно больше — она ограничена бюджетом. Рекомендованный шаг — поднимать бюджет не более чем на 15% за раз. Корректировки ставок — тоже в пределах 15% за всё время кампании, с шагом 5–10% в неделю.
И ещё одно замечание оттуда же: стратегии на клики не предназначены для эффективности по конверсиям. «Максимум кликов» поможет быстро получить трафик и убедиться, что кампания технически работает, но оценивать её по цене конверсии после этого некорректно.
Шаг 3. Аудитория: слишком узко — тоже причина
Третий шаг официальной диагностики — ограничения таргетинга. В нём три конкретных пункта.
- Включите оптимизированный таргетинг на уровне группы объявлений в конверсионных кампаниях с узкими сегментами — например, с небольшими списками собственных данных. На странице создания кампании Google прямо рекомендует его для оптимальной эффективности.
- Не совмещайте цель привлечения новых клиентов (NCA) и похожие сегменты в одной кампании. Действие по справке — оставить что-то одно. Как работают похожие сегменты и какие уровни охвата у них есть, читайте в материале «Lookalike-сегменты в Demand Gen 2026».
- Оставьте включённой категорию «Неизвестно» в демографии. Исключение неизвестного возраста или пола убирает значительную часть трафика пользователей, которые не вошли в аккаунт, и мобильного трафика, в том числе iOS. Если строгие возрастные рамки нужны по закону или правилам, справка советует настройку показа только людям в заданных рамках возраста и пола внутри модуля оптимизированного таргетинга, а не ручные исключения.
К этому стоит добавить структурные советы из FAQ и руководства по эффективности:
- объединяйте группы объявлений: это расширяет таргетинг без потери релевантности и даёт системе больше данных. Если в группе неделю и дольше редкие конверсии и много дней с нулём — объединяйте её с другими или расширяйте таргетинг;
- не задавайте отдельные ставки на уровне группы без необходимости: справка предупреждает, что это может мешать эффективности, поскольку обучение общее для групп;
- геотаргетинг и язык задаются либо на уровне кампании, либо на уровне групп, но не одновременно; радиус доступен только на уровне кампании, а вернуться к уровню групп после публикации нельзя;
- показывайтесь на всех каналах, если нет конкретной причины их ограничивать;
- исключения контента управляются на уровне аккаунта на странице пригодности контента; слишком жёсткие исключения в сочетании с узким таргетингом сокращают инвентарь.
Шаг 4. Недавние правки и период обучения
Четвёртый шаг — честный вопрос к себе: что менялось за последние 72 часа? Справка перечисляет правки, которые сбрасывают обучение и вызывают временные провалы доставки: снижение бюджета, повышение целевого ROAS, полная замена креативов. Действие — подождать 5–7 дней либо до набора 50 конверсий и только потом оценивать результат, а дальнейшие изменения ставок и бюджета держать в коридоре ±15%.
Руководство по эффективности добавляет детали:
- смена цели конверсии в работающей кампании — самый сильный сброс накопленного обучения; Google советует запускать под новую цель новую кампанию;
- после изменения ждите минимум 30–50 конверсий, прежде чем делать выводы;
- кампании нужно не меньше 50 конверсий для базового понимания аудитории;
- если основная цель глубокая, например покупка, отслеживайте и промежуточные действия, но держите их вне назначения ставок — так система учится быстрее;
- учитывайте задержку конверсий: вчерашняя статистика почти наверняка неполная;
- воздерживайтесь от частых правок, пока кампания не проработает примерно месяц.
Посмотреть, кто и что менял, можно в истории изменений аккаунта. Это быстрее, чем опрашивать команду, и надёжнее, чем память.
Отдельная причина: «определённые функции» и история аккаунта
У Google есть короткая отдельная страница о ситуации, когда кампания Demand Gen приостановлена из-за сочетания двух условий: в аккаунте используются определённые функции и у аккаунта нет хорошей истории соблюдения правил и положительного взаимодействия пользователей с рекламой. Какие именно функции имеются в виду, справка не раскрывает — и мы не будем гадать.
Вариантов действий справка называет два: пройти проверку рекламодателя либо связать аккаунт с управляющим аккаунтом, у которого есть история соблюдения правил. Проверка рекламодателя — официальная процедура подтверждения личности и бизнеса; она не отменяет требований к объявлениям и сайту, но снимает именно это ограничение. Связь с управляющим аккаунтом тоже не делает нарушающую рекламу допустимой: правила одинаковы для всех, а ответственность за содержание объявлений остаётся на рекламодателе.
Кампания шла и просела: девять причин колебаний
Для случая «работало и перестало» у Google есть отдельная статья о колебаниях эффективности Demand Gen. Она начинается с инструмента «Пояснения» (Explanations): в таблице кампаний наведите курсор на значение, выделенное синим пунктиром, посмотрите изменение относительно предыдущего периода той же длины и откройте объяснение. Дальше перечислены девять типовых причин:
- недавние изменения настроек: стратегия ставок, бюджет, цели конверсий, аудитории, география, язык, объекты, расписание;
- настройка отслеживания конверсий и задержка конверсий — резкое падение или рост срабатываний тега для действия, по которому идёт назначение ставок, меняет показ и расход;
- ставки и целевые значения, заданные без оглядки на исторические данные;
- бюджет: при ограниченном бюджете колебания вероятнее;
- охват и разнообразие креативов — системе нужен набор объектов, который можно комбинировать под все поверхности;
- таргетинг и пересечения: узкая география или язык, несколько кампаний и групп в одних и тех же аукционах;
- политика и статус проверки — любое изменение объектов отправляется на повторную проверку;
- прочие проблемы аккаунта: платежи, перенос биллинга;
- динамика аукциона — решения других рекламодателей.
Google также советует оценивать кампанию по той метрике, под которую выбрана стратегия: при целевой цене за конверсию смотреть на цену конверсии, а не на цену клика или объём показов. И упоминает оптимизацию по конверсиям после просмотра: по справке, она помогает масштабированию, ускоряет разгон и снижает колебания.
Сводная таблица: причина, где смотреть, что делать, сколько ждать
| Причина | Где смотреть | Действие по справке | Срок |
|---|---|---|---|
| Синхронизация после запуска | История изменений | Ничего не менять | до 24 часов |
| Объявление на проверке | Статус объявления | Ждать; затем проверить статус, затем поддержка | обычно 1 рабочий день; 2 дня; неделя |
| Отклонение или низкое качество | Статус и сведения о правилах | Исправить и подать апелляцию в интерфейсе | в справке не указан |
| Приватное видео | Настройки ролика на YouTube | Открыть доступ | — |
| Меньше 4 товаров в фиде | Вкладка «Товары», группы товаров | Добавить товары, исправить отклонённые | ручная проверка до 7 рабочих дней |
| Слишком жёсткий tCPA или tROAS | Стратегия ставок | Смягчить цель на 20–30% | оценка через 5–7 дней |
| Малый бюджет | Бюджет и расход | Не меньше 10 tCPA; для «Максимума конверсий» от 100 долларов в день | — |
| Узкая аудитория | Группа объявлений | Оптимизированный таргетинг, «Неизвестно» в демографии, объединение групп | — |
| NCA вместе с похожими сегментами | Цели кампании, аудитории | Оставить одно | — |
| Недавние правки | История изменений | Пауза в изменениях, шаг не более 15% | 5–7 дней или 50 конверсий |
| «Определённые функции» и история аккаунта | Уведомления аккаунта | Проверка рекламодателя или связь с управляющим аккаунтом | в справке не указан |
Чек-лист: порядок диагностики, если Demand Gen не запускается
- Кампания, группа и объявления включены; дата начала наступила; общий бюджет не исчерпан.
- В аккаунте нет проблем с оплатой и приостановки; бюджет аккаунта не выбран.
- Диапазон дат в отчёте включает сегодня.
- С момента запуска или последней крупной правки прошло больше 24 часов.
- Объявления в статусе «Допущено»; нет отклонений и пометок о низком качестве.
- Есть хотя бы один заголовок до 30 символов; загружены обязательные изображения и логотип.
- Видео на YouTube опубликованы, а не приватные и не «по ссылке».
- Если есть фид: не меньше 4 одобренных товаров из 4 разных Group ID, страна совпадает, аккаунт Merchant Center не под угрозой приостановки.
- Цель tCPA или tROAS реалистична для Demand Gen; при нулевом расходе смягчена на 20–30%.
- Дневной бюджет не меньше 10 tCPA; для «Максимума конверсий» — от 100 долларов.
- Оптимизированный таргетинг включён; «Неизвестно» в демографии не исключено; NCA и похожие сегменты не совмещены.
- Для списков из Google Аналитики включены сигналы Google.
- За последние 72 часа не было снижения бюджета, ужесточения целей и полной замены креативов; если были — ждём 5–7 дней.
- В уведомлениях нет сообщения об ограничении из-за «определённых функций»; если есть — проверка рекламодателя.
Чего в справке нет
Чтобы не создавать ложной точности, перечислим то, чего официальные страницы не называют:
- минимального размера аудитории для показа группы объявлений;
- минимального количества креативов, кроме обязательных объектов;
- числового минимума дневного бюджета на странице создания кампании;
- перечня «определённых функций», из-за которых кампания может быть приостановлена;
- срока рассмотрения апелляции по креативам;
- дат последнего обновления страниц.
Если где-то вы встречаете уверенные цифры по этим пунктам — это чей-то опыт, а не правило Google. Опыт бывает полезным, но проверять его стоит на собственных данных.
FAQ
Сколько ждать показов после запуска Demand Gen?
По справке Google, синхронизация новой кампании занимает до 24 часов, часто меньше 12. Проверка объявлений обычно укладывается в один рабочий день, а разгон новой кампании может занять несколько дней: статус обучения держится до 7 дней.
Что делать, если Demand Gen не запускается больше двух дней?
Пройдите шаги по порядку: статус кампании и объявлений, биллинг, результат проверки объявлений, доступность видео, фид товаров, затем ставки, бюджет и аудитория. Если объявление находится на проверке больше двух полных рабочих дней, проверьте его статус; если больше недели — обратитесь в поддержку Google Ads.
Какой минимальный бюджет нужен кампании Demand Gen?
Для стратегии «Максимум конверсий» справка называет минимум 100 долларов США в день. Для целевой цены за конверсию действует правило: дневной бюджет не меньше 10 целевых цен. Для «Максимума кликов» минимального бюджета, по FAQ Demand Gen, нет.
Почему объявления одобрены, а расхода почти нет?
Чаще всего дело в бюджете и ставках: Google пишет, что бюджетные ограничения — основная причина низкой доставки более чем в 80% кампаний Demand Gen. Проверьте, не слишком ли жёсткая цель tCPA или tROAS, и сравните дневной бюджет с десятикратной целевой ценой конверсии.
На сколько менять tCPA или tROAS, если кампания не тратит?
Справка предлагает повысить целевую цену за конверсию или снизить целевую рентабельность на 20–30%. После изменения нужно подождать 5–7 дней или до набора 50 конверсий, а последующие правки держать в пределах 15%.
Нужно ли включать оптимизированный таргетинг?
Google рекомендует включать его на уровне группы объявлений в конверсионных кампаниях с узкими сегментами, например с небольшими списками собственных данных. Без него группа может не набирать достаточный охват для участия в аукционах.
Можно ли исключать «Неизвестно» в демографии?
Технически можно, но справка советует оставлять эту категорию: её исключение убирает значительную часть трафика без входа в аккаунт и мобильного трафика. Если нужны строгие возрастные рамки, используйте настройку показа только в заданных рамках возраста и пола внутри оптимизированного таргетинга.
Сколько товаров должно быть в фиде для Demand Gen?
Минимум 4 одобренных, разных товара в наличии из 4 разных Group ID; иначе товарная часть не показывается. Google рекомендует не меньше 50 одобренных товаров. Страна таргетинга кампании должна совпадать со страной товаров.
Почему кампания просела после замены креативов?
Любое изменение объектов отправляется на повторную проверку по политике, которая, по руководству Google, занимает примерно 24–48 часов. Кроме того, полная замена креативов относится к правкам, сбрасывающим обучение, поэтому временное падение доставки ожидаемо.
Что значит ограничение из-за «определённых функций»?
Это отдельная причина из справки: кампания может быть приостановлена, если в аккаунте используются определённые функции и нет хорошей истории соблюдения правил и положительного взаимодействия пользователей. Какие именно функции, Google не уточняет. Решения два: пройти проверку рекламодателя или связать аккаунт с управляющим аккаунтом с историей соблюдения правил.
Что дальше
Если после всех шагов Demand Gen не запускается, соберите для поддержки Google три вещи: идентификатор кампании, время последней значимой правки из истории изменений и снимок статусов объявлений. Так обращение сразу попадёт по адресу. А если хочется разобраться в логике Google Ads системно, а не от поломки к поломке, у PPC Rebels есть обучение Google Ads и гайд по Google Ads; остальные разборы справки — в блоге.